返品・交換について

nwm（ヌーム）公式オンラインストアでは、製品の品質に万全を期しておりますが、万が一お届けした製品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と不具合の状況をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  サポート担当より折り返し、返品・交換の可否および返送方法の詳細についてご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された返送先に、製品本体、付属品、外箱、納品書をすべて同梱の上、着払いにてご返送ください。

• 4.
  検品後の返金・交換発送

  返送品が到着し次第、検品を行い、速やかに交換品の発送またはご購入代金の返金処理を完了いたします。